Q1 : 취소 및 주문 내역서의 내용을 바꾸고 싶어요. 

* 주문 후 가급적 바로 고객센터로 연락주시면 처리해드립니다.

  (*운송장이 뽑히기 전에는 취소 및 변경이 가능합니다.)

  (*운송장이 뽑혀 배송준비중일 경우(포장/출고가 된 상태)로 취소가 불가능하며, 취소를 원하실 경우 왕복택배비를 부담하셔야 합니다.)

Q2. 타 사이트에서 주문했는데 변경하고 싶어요. 

* 문의건은 저희 공식홈페이지 주문건에 한하며, 다른 사이트(옥션, 쿠팡, 티몬) 등에서 구매하신 상품일 경우

  구매하신 사이트 마이페이지에 직접 문의/취소 처리하셔야 합니다. 

  (*업체의 실수가 아닌, 단순변심으로 반품 시, 미개봉이셔야 하고 택배비는 고객님이 부담하셔야 합니다.)

Q3. 타 사이트에서 주문했는데 배송이 다른곳에 갔어요

* 문의건은 저희 공식홈페이지 주문건에 한하며, 다른 사이트(옥션, 쿠팡, 티몬) 등에서 구매하신 상품일 경우

  구매하신 사이트 마이페이지에 직접 문의/취소 처리하셔야 합니다. 

(*업체의 실수가 아닌, 단순변심으로 반품 시, 미개봉이셔야 하고 택배비는 고객님이 부담하셔야 합니다.)

Q4. 쿠팡 로켓배송으로 주문했어요

*쿠팡(로켓배송)의 경우 쿠팡에서 제조사(정우당)의 제품을 직접 매입해 주문이 들어오면 바로 쿠팡 물류센터에서 다음날 도착이 이루어지는 시스템으로

쿠팡이 업체이므로 고객님 배송조회부터 고객상담까지 쿠팡측에서만 조회할 수 있기 때문에 쿠팡고객센터에 문의를 남겨주셔야 합니다.

Q5. 오늘 주문했는데, 당일출고 되나요?

* 오후 2시 이전까지 결제완료 시 당일출고 됩니다. 출고 후에는 택배사 영업일 기준 결제일로부터 1~3일 소요됩니다.

*특수상품(건강즙/액상차)의 경우 주문확인이 되면 생산제조 및 입고 후에 출고되는 상품으로 지연될 수 있습니다.

  지역마다 택배사 물량에 따라, 배송이 빠르거나 늦어질 수 있으며, (코로나 및 택배파업, 재고부족, 주문폭주, 천재지변) 등

  특수한 경우 배송지연이 될 수 있으며 양해 부탁드립니다. (주말/공휴일 제외되며, 도착일은 배송지별로 상이할 수 있습니다.)

Q6. 주문한 지, 시간이 꽤 지났는데 배송이 늦어져요

* 주문량 폭주 또는 물류사의 사정으로 인해 상품입고가 지연될 수 있으므로 양해 부탁드립니다.